• تعاریف اصطلاحات
    مطابق قانون تجارت الکترونیک و به منظور شفاف سازی اطلاعات و برداشت مشترک از واژه‌های به کار رفته در توافقات ذیل الذکر، کلمات مندرج در متن شرایط و ضوابط به شرح زیر تعریف می شوند.
    • یونیلیور ایران: شرکت متعلق به یونیلیور که در ایران فعالیت کرده و محصولات خود را به مشتریان عرضه می کند.
    • مشتری: کاربر یا عضوی که طرف قرارداد یونیلیور ایران بوده و از طریق وبسایت و یا اپلیکشین سفارش مستقیم خرید می کند.
    • سفارش مستقیم: فروشگاه اینترنتی طراحی شده توسط یونیلیور ایران که به صورت وبسایت با آدرس www.sefareshmostaghim.com و اپلیکیشن در اختیار مشتری قرار گرفته است.
    • کالاهایی که مشتری انتخاب و با تکمیل سفارش گذاری در سفارش مستقیم، قصد خرید آن‌ها را اعلام ‌می کنند.
  • درباره سفارش مستقیم شرکت یونیلیور ایران
    • سفارش مستقیم یونیلیور ایران، پلتفرمی است برای صاحبان کسب و کاری که مشتری محصولات یونیلیور ایران هستند. در سفارش مستقیم مشتری می تواند اقلام موردنظر خود را بدون واسطه سفارش‌گذاری کند.
    • کلیه حقوق و امتیازات سفارش مستقیم متعلق به یونیلیور ایران است. خواهشمند است که مشتری این شرایط و ضوابط را با دقت خوانده و در صورت نیاز، سوالات خود را در این مورد از راه‌های ارتباطی خود با شرکت مانند شماره پشتیبانی یا فروشنده‌ای که به مشتری اختصاص داده شده است، در میان بگذارد.
    • یونیلیور ایران می تواند هر کدام از شرایط و ضوابط را از طریق به روزرسانی این صفحه بنا به صلاحدید خود مورد بازبینی قرار دهد. در صورت تغییر این شرایط و ضوابط، تلاش بر این است که اطلاع‌رسانی‌های لازم انجام بگیرد اما این امر وظیفه مشتری است که شرایط و ضوابط را چک کرده تا از تغییرات آن باخبر شود.
  • پذیرش شرایط و ضوابط
    • استفاده از سفارش مستقیم به معنای آگاهی و قبول شرایط مندرج در این بخش است. از این رو خواهشمند است مشتری موارد زیر را با دقت مطالعه کند. لازم به ذکر است که ثبت سفارش در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل همه شرایط و قوانین سفارش مستقیم از سوی مشتری است و شرایط و قوانین مندرج به عنوان توافق‌های قبلی به حساب می آید. همچنین اصول و رویه‌های سفارش مستقیم منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قوانین حمایت از حقوق مصرف کننده است و مشتری نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط خواهد بود.
  • ثبت نام برای استفاده از سفارش مستقیم
    • برای دسترسی به سفارش مستقیم، کاربر از طریق فروشنده به عنوان مشتری جدید شرکت ثبت می شود. در فرایند ثبت نام، از مشتری خواسته می‌شود که برخی از اطلاعات شخصی خود را وارد کند.
    • با ثبت نام در سفارش مستقیم، مشتری متعهد می شود که هر اطلاعاتی که در راستای فرایند ثبت نام ارائه می دهد، مانند اطلاعات شخصی و آدرس، همگی دقیق، جدید و صحیح است. در صورت اشتباه بودن این اطلاعات، عواقب بعدی آن متوجه مشتری می باشد و تمامی مسئولیت‌ها از یونیلیور ایران سلب می‌شود.
    • در صورت تغییر اطلاعاتی مثل آدرس، مشتری موظف است که این تغییرات را اعلام نماید. در غیر این صورت عواقب بعدی آن متوجه خود مشتری بوده و تمامی مسئولیت‌ها از یونیلیور ایران سلب می شود. به طور مثال، چنانچه، در هنگام خرید، مشتری تغییر آدرس خود را به اطلاع یونیلیور ایران نرسانده باشد، آدرسی که خریدار در فرم ثبت نام به یونیلیور ایران تحویل داده است به عنوان محل تحویل در نظر گرفته خواهد شد.
    • اطلاعات شخصی مشتری در سفارش مستقیم، طبق سیاست‌های حریم خصوصی و بر پایه قوانین موجود در این زمینه مدیریت می شود.
  • تعهدات مشتری
    • استفاده مشتری از این سفارش مستقیم، مطابق قوانین جهموری اسلامی ایران و همچنین شرایط و ضوابط تعیین شده توسط یونیلیور ایران خواهد بود. در صورت استفاده غیرقانونی و غیرمجاز از سفارش مستقیم، اقدامات قانونی متناسب توسط یونیلیور صورت خواهد گرفت.
    • هر گونه استفاده از اطلاعات ثبت نامی به وسیله فرد دیگر یا اشخاص ثالث اکیداً ممنوع است. مشتری می‌پذیرد در صورت هرگونه استفاده غیرمجاز از رمز عبور خود یا هرگونه نقص امنیتی که از آن آگاه شده‌، بلافاصله یونیلیور ایران را مطلع سازد.
    • دسترسی و استفاده از سفارش مستقیم، محدود، غیرقابل انتقال و صرفاً مجاز برای استفاده از آن توسط مشتری‌های یونیلیور ایران بر اساس اهدافی است که ارائه خدمات را توسط یونیلیور ایران فراهم می کند.
    • مشتری متعهد می شود که بدون اجازه کتبی از یونیلیور ایران، اقدام به کپی کردن محصولات و خدمات سفارش مستقیم نمی نماید. همچنین متعهد می‌شود که هر گونه اطلاعات موجود در سفارش مستقیم را انتشار نخواهد داد.
    • استفاده از سفارش مستقیم و مطالب آن در موارد زیر غیر مجاز و ممنوع است:
      1. برای اهداف غیر قانونی
      2. برای مجبور کردن دیگران به جهت مشارکت در امور غیر قانونی
      3. برای نقض مقررات داخلی و بین المللی
      4. برای نقض حقوق مالکیت فکری وبسایت و حقوق مالکیت فکری دیگران
      5. برای تبعیض، سواستفاده، آسیب وارد کردن و توهین براساس جنسیت، گرایش جنسی، مذهب، قومیت، نژاد، سن، ملیت یا ناتوانی جسمی
      6. برای ارسال اطلاعات نادرست یا گمراه کننده
      7. برای آپلود یا انتقال ویروس و یا هر نوع دیگر از کدهای مخرب که بر عملکرد خدمات این وبسایت، وبسایتهای دیگر و یا اینترنت تاثیر می گذارد
      8. برای جمع آوری یا ردیابی اطلاعات شخصی دیگران و استفاده غیرمجاز از آن
      9. برای هر هدف ناخوشایند یا غیر اخلاقی
      10. برای دخالت در سرویسهای امنیتی
      11. از آنجا که یونیلیور ایران ملزم به رعایت قوانین بین المللی در حوزه تحریمها میباشد، طرفین متعهد به رعایت کلیه قوانین مربوطه در این حوزه می باشند.
      این حق برای یونیلیور ایران محفوظ است که به دسترسی و استفاده مشتری در این قبیل موارد پایان دهد.
  • خرید محصولات
    • سفارش گذاری در 24 ساعت شبانه روز امکان پذیر است ولی اگر تا ساعت 17:00 ثبت نهایی نشود، سفارش به طور خودکار حذف می شود.
    • برای دریافت کالاهای ارائه شده در سفارش مستقیم، باید هزینه خرید تعیین شده برای آن محصول با کارت اعتباری هنگام تحویل کالا پرداخت شود. بسته به نوع حساب کاربری، امکان پرداخت با چک برای برخی مشتریان وجود دارد.
    • یونیلیور ایران هیچ گونه مسئولیتی در قبال ارسال کامل مقدار سفارش مشتری ندارد. در صورت موجود بودن همه یا برخی کالاها، تنها همان اقلام به مشتری ارسال خواهد شد. همچنین جهت مشاهده مقدار سفارش ارسالی، مشتری می‌تواند به حساب کاربری خود مراجعه نماید.
    • مشتری موظف است هنگام تحویل کالا از مامور پخش، کالاها را به شکل کامل و شخصاً بررسی کند. مسئولیت صحت و سلامت کالا بعد از تحویل اجناس به مشتری بر عهده مشتری می باشد و در صورت وجود هرگونه مشکل مشتری می‌بایست از تحویل بار خودداری نماید.
    • وظیفه ارسال بار بر عهده یونیلیور ایران بوده و به صورت کاملاً رایگان انجام می‌شود.
  • کپی رایت و مالکیت معنوی
    • محصولات، مطالب و موضوعات سفارش مستقیم (از جمله نوشته ها، عکس‌ها، ویدئوها و سایر موارد) ذیل قانون این کشور و معاهدات بین المللی تحت حمایت کپی رایت قرار می گیرند.
    • یونیلیور ایران تمامی حقوق و منافع مرتبط با سفارش مستقیم را حفظ می‌کند؛ که شامل و نه محدود به این موارد است: نام کسب و کار، نام تجاری، نام و آدرس سایت، علامت تجاری، طرح صنعتی، ثبت اختراع و غیره.
    • مشتری بدون اجازه کتبی یونیلیور ایران مجاز به پخش، انتشار مجدد، انتقال، ارسال، توزیع یا نمایش محتوای سفارش مستقیم در عموم نیست.
  • حریم خصوصی و کوکی ها
    • حفاظت از اطلاعات شخصی مشتری برای سفارش مستقیم بسیار حائز اهمیت است و اطلاعات شخصی مشتری را مورد مبادله، اجاره یا فروش به هیچ شخص حقیقی یا حقوقی ثالث به جز مراجع قضایی قرار نخواهد داد. یونیلیور ایران از اطلاعات تماسی که مشتری در اختیارآن قرار می‌دهد در جهت ارائه خدمات به او استفاده می کند.
    • کوکی، رشته کوچکی از اطلاعات است که وبسایت‌ها در فایل کوکی مرورگر، که در هارد دیسک کامپیوتر کاربر است، قرار می‌دهند تا بتوانند او را به یاد بیاورند. سفارش مستقیم از کوکی‌ها برای جمع‌آوری اطلاعات شخصی مشتری استفاده نخواهد کرد بلکه فقط برای بهبود تجربه شخصی او برای استفاده راحت‌تر از آن‌ها استفاده می کند.
  • سلب مسئولیت عمومی
    • یونیلیور ایران تمام تلاش خود را به کار می گیرد که تا حد امکان تصویر و رنگ محصولات را دقیق نشان دهد، ولی همواره این امکان وجود دارد که بواسطه تنوع افرادی که به سیستم دسترسی دارند و به تبع آن تفاوت کیفیت صفحه نمایش آنان، مغایرتی در زمینه رنگ محصولات موجود در سفارش مستقیم و محصولات دریافتی وجود داشته باشد. از این منظر مسئولیتی متوجه این یونیلیور نخواهد بود.
    • ممکن است قیمت محصولات بواسطه تغییرات اقتصادی، سیاست یونیلیور ایران و ... در مدت زمان محدود و بدون اطلاع‌رسانی قبلی تغییر کند. در این مورد این یونیلیور مسئولیتی در برابر مشتری نخواهد داشت.
    • امکان تغییر یا قطع سرویس بواسطه مشکلات فنی و یا به صلاحدید یونیلیور، در هر زمانی و بدون اطلاع رسانی قبلی وجود دارد و در این مورد یونیلیور ایران مسئولیتی در برابر کاربران در خصوص ثبت سفارش جدید از طریق سفارس مستقیم نخواهد داشت. بدیهی است این امر تاثیری بر سفارش‌هایی که از قبل ثبت شده نخواهد داشت. همچنین یونیلیور ایران این حق را دارد که فروش محصولات یا خدمات را به هر شخص یا منطقه خاص جغرافیایی بواسطه ملاحظات موردی، محدود کند که در این مورد مسئولیتی نخواهد داشت.
    • برخی اطلاعات در سفارش مستقیم ممکن است حاوی خطاها و اشتباهاتی بوده و یا اینکه اشکالاتی مرتبط با توضیحات محصولات و یا در قسمت درخواست‌ها وجود داشته باشد. یونیلیور ایران به محض اطلاع، این اشتباهات و اشکالات را برطرف کرده و این موارد را تغییر داده و بروزرسانی خواهد کرد. حتی ممکن است درخواستی را به جهت وجود این اشکالات، بدون اطلاع قبلی رد کند و از این جهت مسئولیتی متوجه یونیلیور ایران نیست. بنابراین، این اطلاعات و بروزرسانی‌ها را هر جا که نیاز باشد، مطابق با قانون انجام می دهد. بدیهی است مشتری نیز قادر است در صورت مشاهده چنین مشکلی، موضوع را جهت اصلاح به اطلاع یونیلیور ایران برساند.
  • خاتمه همکاری
    • در صورت تمایل به قطع همکاری، مشتری می بایست یونیلیور ایران را از طریق راه‌های ارتباطی مطلع سازد.
    • یونیلیور ایران ممکن است در صورت بروز هر یک از موارد زیر، همکاری را با مشتری خاتمه دهد:
      1. مشتری هر یک از مقرره‌های این شرایط و ضوابط را نقض کرده‌ یا قصد نقض هر یک از مقررات را دارد.
      2. زمانی که یونیلیور به موجب قانون، ناگزیر از این اقدام است.
      3. ارائه خدمات به مشتری بنا به صلاحدید یونیلیور ایران، دیگر امکان‌پذیر نباشد.
  • صلاحیت محلی خدمات این وبسایت قابل ارائه به افرادی است که در ایران زندگی می کنند و لذا در صورت بروز هر گونه اختلاف در ارتباط با این وبسایت، دادگاه‌های قلمرو این کشور صالح به رسیدگی هستند.
  • قانون حاکم شرایط و ضوابط پیش‌رو مطابق با قوانین ایران از جمله قوانین مربوط به مقررات و ضوابط شبکه های اطلاع رسانی رایانه ای مصوب 1380، قانون تجارت الکترونیکی مصوب 1382، آیین نامه ساماندهی فعالیت پایگاه های اطلاع رسانی سایت‌های اینترنتی ایرانی مصوب 1385 تنظیم شده‌اند. هر گونه اختلاف یا ادعایی که مرتبط با این شرایط و ضوابط باشد، باید بر اساس این قانون تفسیر شده و حقوق طرفین و جانشینان آن‌ها نیز باید حل و فصل شود.