پرسش های متداول

خرید و ثبت سفارش

در حال حاضر مشتریان در استان های تهران، البرز، قزوین، مرکزی، اردبیل، آذربایجان غربی، آذربایجان شرقی، کرمانشاه، گیلان، مازندران، گلستان، خراسان رضوی، اصفهان، خوزستان، یزد، فارس، کرمان و هرمزگان می توانند از طریق سفارش مستقیم سفارش گذاری کنند.

شما می توانید بعد از ثبت سفارش، در قسمت پروفایل خود، وضعیت سفارش را بررسی نمایید یا با پشتیبانی تماس بگیرید.

فیلم آموزش خرید برای مشتریان در سایت سفارش مستقیم قرار گرفته است.

خیر، پردازش سفارش شما بعد از ثبت سفارش توسط شرکت انجام می گیرد.

بله، در 24 ساعت شبانه روز می توانید سفارش گذاری کنید.

بعد از ثبت سفارش برای مشاهده سفارش خود به قسمت پروفایل خود مراجعه کنید و مشاهده لیست سفارش را انتخاب کنید.

قبل از این که سفارش را ثبت نهایی کنید، به سبد خرید مراجعه و سفارش را ویرایش یا حذف کنید. بعد از ثبت نهایی سفارش، امکان تغییر سفارش وجود ندارد. برای حذف سفارش حتماً باید این موضوع را به اطلاع پشتیبانی برسانید.

حداقل مبلغ سفارش برای مشتریان متفاوت است؛ ولی به طور کلی مشتریان نمی توانند کمتر از 200 هزار تومان سفارش بگذارد

به دلیل موجودی کم بعضی از کالاها، امکان خرید حجمی برای این کالاها امکان پذیر نیست.

خیر، شما فقط می توانید از طریق اپلیکیشن یا وبسایت سفارش مستقیم خرید کنید.

خیر،شما می توانید فقط کالایی را که موجود است، سفارش دهد.

بله در صورت اتمام کالا، کالای سفارش داده شده از مجموع سفارش کم می شود، سپس بار برای شما ارسال می گردد

بله، قیمت ها همیشه در سفارش مستقیم بروزرسانی می شود.

خیر، قیمت کالاهای شرکت یونیلیور در تمامی کانال های فروش یکسان است.

حساب کاربری

با پشتیبانی تماس بگیرید و درخواست خود را اعلام کنید تا در زمان مناسب کارشناس فروش منطقه فرم مشتری جدید را برای شما بیاورد تا فرم را پر کرده و اطلاعات خود را در شرکت ثبت کنید. بعد از تکمیل فرایند، حساب کاربری شما فعال می شود و می توانید سفارش گذاری کنید.

برای ویرایش حساب کاربری باید با کارشناس فروش منطقه تماس بگیرید تا برای این کار فرم ویرایش مشخصات را از کارشناس منطقه بگیرید و مجدد تحویل شرکت دهید.

بله، در قسمت پروفایل می توانید سوابق قبلی خرید خود را مشاهده کنید.

خیر، هر فروشگاه می تواند فقط یک حساب کاربری داشته باشد.

برای حذف حساب کاربری خود باید این موضوع را حتما به شرکت اطلاع داده تا حساب کاربری شما حذف شود.

تحویل کالا

خیر، در صورت ثبت سفارش، بار فقط به آدرس ثبت شده نزد شرکت ارسال می شود.

ارسال سفارش هیچ گونه هزینه ای برای شما ندارد.

ارسال بار نسبت به شرایط توزیع شهر متفاوت است و بین 24 تا 72 ساعت زمان می برد. زمانی که سفارش شما ثبت نهایی شود، مراحل پردازش برای ارسال بار از روز بعد آغاز می شود.

ماموران پخش و سفیران ما کالا را با استفاده از کارتن های مخصوص کالا تحویل شما می دهند. اما نیاز است شما در زمان تحویل کالاهای سفارش خود را چک کنید.

بله، همراه هر سفارش فاکتور سفارش همراه با جزئیات ارسال می شود.

پرداخت

پرداخت بار فقط در زمان تحویل کالا در فروشگاه امکان پذیر است.

نحوه پرداخت فقط با استفاده از کارت اعتباری یا چک امکان پذیر است.